Términos y Condiciones

1. Sobre Ackmode

Ackmode es una consultoría de automatización empresarial que diseña, construye y mantiene sistemas de automatización inteligente. Operamos principalmente en España y en la UE. Para cualquier consulta, escríbenos a support@ackmode.com.

2. Servicios

Ackmode ofrece servicios de consultoría e implementación de automatización a medida, incluyendo entre otros:

• → Automatización de procesos empresariales (n8n, Make, Zapier)
• → Diseño e implementación de agentes de IA
• → Automatización de gestión de reputación online
• → Dashboards e informes automatizados
• → Mantenimiento y soporte continuo

El alcance exacto del trabajo, entregables, plazos y precio de cada proyecto se definen en un acuerdo escrito (propuesta o contrato) facilitado antes del inicio del proyecto.

3. Auditoría gratuita

La auditoría gratuita de 30 minutos es una llamada introductoria sin compromiso. No constituye un contrato ni garantiza trabajos futuros. Las recomendaciones realizadas durante la llamada son orientativas. No se requiere ningún pago para reservar o asistir a la auditoría.

4. Condiciones de pago

• → Los plazos de pago se definen en cada propuesta de proyecto individual.
• → Los proyectos estándar requieren un depósito del 50% antes del inicio, con el resto pagadero a la entrega.
• → Los planes de mantenimiento mensual se facturan al inicio de cada mes natural.
• → Las facturas tienen vencimiento a 14 días desde su emisión, salvo acuerdo escrito en contrario.

5. Propiedad intelectual

Tras el pago íntegro, el cliente es propietario de todos los flujos de trabajo y sistemas de automatización construidos específicamente para él.

Ackmode se reserva el derecho de reutilizar componentes genéricos, metodologías y código no específico del cliente. Podemos referenciar el tipo de proyecto (sin datos identificativos) como caso de estudio, salvo que el cliente lo solicite expresamente por escrito.

6. Responsabilidades del cliente

Para entregar el proyecto con éxito, el cliente se compromete a:

• ✓ Proporcionar acceso oportuno a los sistemas, credenciales e información necesarios
• ✓ Designar un interlocutor con capacidad de decisión
• ✓ Revisar y aprobar los entregables en los plazos acordados
• ✓ Garantizar que todos los datos y contenidos facilitados cumplen la normativa aplicable

7. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de cualquier información propietaria o sensible compartida durante el encargo. Esto incluye procesos empresariales, datos de clientes, precios e implementaciones técnicas. Esta obligación subsiste tras la terminación del acuerdo.

8. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Ackmode por cualquier reclamación derivada de nuestros servicios se limita al total de los honorarios abonados por el proyecto específico que origine la reclamación.

No somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluidas pérdidas de ingresos, pérdida de datos o interrupción del negocio causados por servicios o herramientas de terceros (incluyendo n8n, OpenAI, Google, WhatsApp, Stripe o Calendly) que integramos pero no operamos.

9. Cancelación y rescisión

• → Cualquiera de las partes puede rescindir un proyecto con 14 días de preaviso por escrito.
• → El trabajo completado hasta la fecha de cancelación se facturará y será exigible.
• → Los planes de mantenimiento mensual pueden cancelarse con 30 días de preaviso, con efecto al final del período de facturación en curso.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de España, salvo que la normativa de protección de consumidores aplicable establezca otra cosa.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. La versión vigente se publica siempre en esta página con la fecha de «última actualización». El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los términos revisados.

12. Contacto

¿Preguntas sobre estos términos? Escríbenos a support@ackmode.com.