Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: Ackmode — Consultoría de automatización, Barcelona, España
• Web: https://ackmode.com
• Contacto: support@ackmode.com

Ackmode no tiene designado un Delegado de Protección de Datos (DPD). Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a support@ackmode.com. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.

2. Qué datos recogemos

• → Datos de contacto — nombre, correo electrónico y cualquier información que facilites al reservar una llamada o enviarnos un mensaje (a través de Calendly o email).
• → Datos de navegación — páginas visitadas, tiempo en el sitio, fuente de tráfico. Recogidos de forma anónima a través de Cloudflare Web Analytics, sin identificadores personales.
• → Comunicaciones — emails y mensajes que nos envíes, conservados para gestionar nuestra relación contigo.

3. Para qué usamos tus datos

• ✓ Para programar y gestionar tu llamada de auditoría
• ✓ Para responder a tus consultas
• ✓ Para enviarte información relevante sobre nuestros servicios (solo si has expresado interés)
• ✓ Para mejorar el sitio web a partir de patrones de uso anónimos

Nunca vendemos tus datos a terceros ni los usamos para fines ajenos a nuestros servicios.

4. Base legal del tratamiento (RGPD)

Tratamos tus datos bajo las siguientes bases legales:

• → Ejecución de un contrato — cuando reservas una llamada o contratas nuestros servicios.
• → Interés legítimo — para el seguimiento tras una consulta y la mejora de nuestros servicios.
• → Consentimiento — para comunicaciones de marketing, que puedes retirar en cualquier momento.

5. Servicios de terceros

Utilizamos las siguientes herramientas externas que pueden tratar tus datos:

Las herramientas de automatización e IA (n8n, OpenAI, Claude, Stripe, etc.) solo se usan en proyectos de clientes, no en este sitio web.

6. Transferencias internacionales de datos

Calendly, Inc. está establecida en Estados Unidos. Las transferencias de datos personales a Calendly se amparan en el EU-US Data Privacy Framework (Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.), del que Calendly es entidad certificada. Puedes consultar más información en la política de privacidad de Calendly.

Cloudflare también opera infraestructura en EE.UU. y se ampara igualmente en el EU-US Data Privacy Framework. Los datos de analítica web que recoge Cloudflare Web Analytics son anónimos y no contienen identificadores personales.

7. Cookies

Este sitio web usa Cloudflare Web Analytics, que no requiere cookies ni identificadores personales. No usamos cookies publicitarias ni píxeles de seguimiento.

El widget de Calendly solo se carga cuando haces clic en "Ver disponibilidad". Al hacerlo, aceptas que Calendly pueda almacenar cookies necesarias para su servicio de agendado. Consulta la política de privacidad de Calendly para más detalles.

8. Conservación de datos

Conservamos tus datos de contacto mientras sea necesario para gestionar nuestra relación. Si no llegas a ser cliente, eliminamos tus datos en un plazo de 12 meses desde el último contacto. Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento escribiendo a support@ackmode.com.

9. Tus derechos

Conforme al RGPD y la LOPD-GDD tienes derecho a:

• ✓ Acceder a los datos personales que conservamos sobre ti
• ✓ Solicitar la rectificación de datos inexactos
• ✓ Solicitar la supresión de tus datos («derecho al olvido»)
• ✓ Oponerte al tratamiento o solicitar su limitación
• ✓ Portabilidad — recibir tus datos en formato legible por máquina
• ✓ Retirar el consentimiento en cualquier momento (cuando el tratamiento se base en él)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a support@ackmode.com. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de «última actualización» en la parte superior. El uso continuado del sitio web tras los cambios implica la aceptación de la política actualizada.

11. Contacto

¿Preguntas sobre esta política? Escríbenos a support@ackmode.com.