Ackmode vs Serenna
Dos productos válidos, con propuestas muy distintas. Serenna es un software de gestión integral para clínicas (sobre todo fisio). Ackmode es una capa de recordatorios WhatsApp que se conecta a tu agenda existente. Aquí te lo desglosamos sin maquillaje.
La diferencia en una frase
Serenna sustituye tu software de gestión de clínica: incluye citas, historial clínico digital con mapa anatómico, facturación electrónica VeriFactu, app móvil y un chatbot IA bidireccional por WhatsApp. Es un todo-en-uno pensado para fisioterapeutas y disciplinas afines.
Ackmode hace una sola cosa: recordatorios y confirmaciones por WhatsApp con respuestas en lenguaje natural y panel propio de estado de citas. Se conecta a la herramienta de gestión que ya uses (Dentaltix, software dental, gestor del centro de estética…) y resuelve el flujo de WhatsApp sin tocar el resto.
Lado a lado, sin letra pequeña
Información tomada del sitio público de Serenna. Las funcionalidades cambian — verifica los detalles en serenna.es antes de decidir.
| Ackmode | Serenna | |
|---|---|---|
| Foco del producto | Recordatorios WhatsApp + panel de citas | Gestión integral de clínica (citas, historial clínico, facturación) |
| Sector principal | Multi-vertical clínico: dental, fisio, estética, podología | Fisioterapia (primario) · osteopatía, quiropráctica, kinesiología |
| Cómo conectas WhatsApp | Tu propio número, QR desde el panel | WhatsApp Business + chatbot IA bidireccional |
| Respuestas en lenguaje natural | Sí ("confirmo", "no puedo", "quiero cambiar") | Sí (chatbot IA bidireccional) |
| Historial clínico digital | No · se integra con tu software clínico existente | Sí · incluido, con mapa anatómico interactivo |
| Facturación electrónica | No · integra con tu contable o ERP | Sí · compatible VeriFactu |
| Reservas online públicas | Sí · página propia en {tenant}.ackmode.com/book/... | Sí · panel de reserva 24/7 |
| Apps móviles nativas | No (panel web responsive) | Sí (iOS + Android, con modo offline) |
| Plan gratuito | No · prueba 30 días sin tarjeta, activación revisada | Sí · 1 profesional, 20 reservas/sem, 50 pacientes |
| Precio de entrada | 85€/mes (Essential) | Gratis con límites · 19€/mes Pro · 49€/mes Clínica (2 pros) |
| Comisiones por cita | 0% | 0% (modelo fijo mensual) |
Información tomada de serenna.es en mayo de 2026. Datos sujetos a cambios — confirma siempre con la fuente.
Cuándo Serenna es mejor opción que Ackmode
Hay escenarios claros en los que Serenna encaja mejor — no tiene sentido pretender lo contrario:
- • Necesitas software de clínica todo-en-uno. Si todavía no tienes una herramienta para gestionar pacientes, historial clínico y facturación, Serenna te cubre las tres capas. Ackmode solo hace recordatorios WhatsApp; te tocaría sumar otra herramienta para el resto.
- • Eres fisioterapeuta o disciplina afín y necesitas historial clínico digital. El mapa anatómico interactivo y las plantillas clínicas de Serenna están pensadas específicamente para fisio. Ackmode no tiene historial clínico — asume que ya lo gestionas con otra herramienta o en papel.
- • Necesitas facturación electrónica compatible VeriFactu. A partir de julio de 2027 muchos autónomos tendrán que emitir facturas con sistemas verificables. Serenna lo trae integrado. Ackmode delega esa parte a tu software contable o ERP.
- • Empiezas con presupuesto muy ajustado o trabajas solo/a. Serenna tiene plan gratuito real (1 profesional, 20 reservas/semana) y plan Pro a 19€/mes. Ackmode arranca en 85€/mes porque está pensado para centros con varios profesionales y volumen.
- • Tu equipo necesita app móvil nativa. Serenna tiene iOS y Android con modo offline. Ackmode es panel web responsive — funciona en móvil pero no se instala como app.
Cuándo Ackmode encaja mejor
Si tu situación se parece a alguno de estos puntos, Ackmode es la elección más natural:
- • Ya tienes software de gestión y solo te falta la capa WhatsApp. Muchas clínicas dentales usan Dentaltix u otro software dental con todo el historial, agenda y facturación. Lo que les falta es automatizar los recordatorios. Ackmode se conecta encima sin obligarte a migrar el resto.
- • Tu sector no es fisioterapia. Dental, estética, podología, peluquería o cualquier centro con citas recurrentes que no necesita historial clínico de fisio. Serenna es muy fisio-céntrico; Ackmode está diseñado multi-vertical desde el principio.
- • Quieres conservar tu propio número de WhatsApp. Ackmode conecta el WhatsApp de tu centro por QR desde el panel. No hay chatbot intermedio ni alias. El paciente sigue viendo tu número de toda la vida en el chat.
- • Quieres respuestas en texto libre, no chatbot guiado. "Sí confirmo", "no puedo el martes", "lo paso a otro día" — Ackmode interpreta texto natural sin obligar al paciente a entrar en un flujo de chatbot ni pulsar botones. Si la conversación se complica, recepción retoma desde el panel sin perder contexto.
- • Tienes varios profesionales y volumen real de citas. Ackmode arranca en 85€/mes porque está dimensionado para centros con varios profesionales, no para autónomos sueltos. Si gestionas 200+ citas/mes con un equipo de 2-5 personas, el coste por cita sale muy bajo.
- • Prefieres activación revisada antes que alta automática. Ackmode no abre la prueba a ciegas — revisamos tu caso y montamos el entorno antes de activar mensajes reales. Si quieres empezar a usar el software en 5 minutos sin hablar con nadie, Serenna lo permite y Ackmode no.
La regla rápida para decidir
¿No tienes software de gestión todavía y eres fisio? → Serenna probablemente te encaja mejor.
¿Ya tienes herramienta de clínica y lo que te falta es WhatsApp automatizado? → Ackmode resuelve esa pieza sin obligarte a migrar.
¿Quieres una primera versión rápida de la guía estratégica detrás de esto? → Tenemos un pillar sobre cómo reducir no-shows en clínicas que explica las palancas reales — el software es la última capa, no la primera.
Sobre esta comparativa. Hecha a partir de información pública de Serenna en mayo de 2026. Si encuentras una diferencia con la realidad — un cambio de plan, una funcionalidad nueva o un dato erróneo — escríbenos a hola@ackmode.com y lo corregimos.
¿Te encaja Ackmode? Pídenos la prueba.
Revisamos tu caso antes de activar el panel. 30 días sin tarjeta y soporte directo desde el primer día.